El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó este lunes una demanda formal contra Netflix por supuestamente espiar a niños y consumidores adultos, recolectar sus datos sin consentimiento y diseñar su plataforma para hacerla adictiva.
¿Qué acusa el estado de Texas?
Texas afirma que Netflix engañó a los usuarios durante años al asegurar falsamente que no recopilaba ni compartía datos de los usuarios. En realidad, según la demanda, la plataforma rastrea hábitos y preferencias de visualización de manera detallada, vende esta información a corredores de datos comerciales y empresas de tecnología publicitaria, los perfiles infantiles fueron especialmente afectados recolectando datos de menores sin protección adecuada, y Netflix habría generado miles de millones de dólares anuales con esta práctica.
La demanda también acusa a Netflix de utilizar patrones oscuros para crear adicción entre sus usuarios, incluyendo la función de reproducción automática que inicia el siguiente episodio sin intervención del usuario, diseños de interfaz que dificultan que los consumidores salgan de la plataforma, y mecanismos que maximizan el tiempo de visualización sin considerar el bienestar del usuario.
Paxton solicita que el tribunal ordene multas de hasta 10,000 dólares por violación de la ley de protección al consumidor, la eliminación de toda la información recolectada ilegalmente, la prohibición de usar datos para publicidad sin consentimiento explícito, y auditorías independientes de las prácticas de privacidad. La demanda se basa en la Ley de Práticas Comerciales Engañosas de Texas.
Las acciones de Netflix cayeron inmediatamente después del anuncio de la demanda, reflejando la preocupación de los inversionistas ante el riesgo legal y reputacional.
Netflix aún no ha emitido un comunicado oficial respondiendo a las acusaciones. La empresa tendrá la oportunidad de presentar su defensa en los tribunales de Texas, donde la demanda ahora avanza al proceso legal formal.
Este caso podría establecer un precedente importante para la regulación de la privacidad de datos en la industria del streaming, especialmente en lo que respecta a la protección de menores y las prácticas de recolección de datos.
