La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció sanciones de hasta 4 millones de pesos contra Ticketmaster y plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en CDMX. Esto surge tras quejas masivas de fans por falta de claridad en precios, fallas en el sistema y prácticas abusivas en la reventa, donde boletos se ofrecieron hasta en 100 mil pesos.
Irregularidades detectadas
Profeco identificó problemas como información incompleta sobre costos totales (incluyendo cargos extras), ausencia de mapas precisos de asientos 24 horas antes y no venta física en puntos anunciados como Estadio GNP o Palacio de los Deportes. Antes y durante la venta (22-24 de enero), instalaron 8 módulos de verificación y monitorearon redes sociales, confirmando infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Plataformas sancionadas
• Ticketmaster: Bajo investigación formal por falta de transparencia; multa calculada en hasta 4 mdp según gravedad, reincidencia y daños.
• StubHub y Viagogo: Por abuso en precios de reventa; Profeco busca domicilios en México para notificaciones.
Nuevos lineamientos Profeco
Profeco elabora reglas nacionales obligatorias para boleteras: descripción clara de eventos, mapas y precios exactos (sin rangos) 24 horas antes, y costo total visible. Denuncias van a conciertos@profeco.gob.mx. Esto busca regular ventas de conciertos y festivales ante quejas recurrentes
